Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site entre Nuqui et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
Identité du vendeur
NUQUI
Marion Thibault, Entrepreneur individuel (EI)
Micro-entreprise
SIRET : 851 700 161 00025
E-mail : nuqui.bijoux@gmail.com
Nuqui bénéficie du régime de franchise en base de TVA.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Fabrication artisanale
Les bijoux Nuqui sont créés à la main.
La fabrication artisanale peut entraîner de légères variations entre deux exemplaires d’un même modèle.
Les bijoux peuvent être disponibles en stock, confectionnés en petites quantités ou réalisés à la commande selon les indications figurant sur le site.
Délais de préparation
Les bijoux disponibles en stock sont préparés et expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant la validation de la commande.
Les créations réalisées à la commande sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit.
Ces délais correspondent au temps de préparation de la commande et s’ajoutent au délai d’acheminement du transporteur.
En cas de délai exceptionnellement plus long, Nuqui en informera le client dans les meilleurs délais.
Paiement
Le paiement de la commande s’effectue à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de l’achat.
Le paiement est traité de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles via la plateforme e-commerce utilisée par Nuqui.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Nuqui ne conserve pas directement l’intégralité des coordonnées bancaires utilisées par le client lors de son paiement.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des bijoux lors de leur réception.
En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un problème, le client est invité à contacter Nuqui dans les meilleurs délais à :
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Cette procédure pratique ne prive en aucun cas le consommateur du bénéfice des garanties et droits prévus par la législation applicable.
Réception de la commande
Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis. Le professionnel doit informer le consommateur de l’existence, des conditions, du délai et des modalités d’exercice de ce droit.
Pour l’achat d’un bien, ce délai court en principe à compter de sa réception.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Nuqui de sa décision de manière claire et non équivoque à l’adresse :
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation. Le professionnel doit informer le consommateur de cette prise en charge avant la conclusion du contrat.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis retourné.
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Nuqui procédera au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les créations, photographies, textes, illustrations, éléments graphiques, logo et contenus éditoriaux, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété de Nuqui.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Nuqui est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Nuqui afin de rechercher une solution amiable :
Si cette démarche n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dont relève Nuqui.
Les professionnels vendant à des consommateurs doivent garantir l’accès à un médiateur de la consommation référencé et communiquer ses coordonnées sur leur site et dans leurs CGV.
Médiateur de Nuqui
A venir …
Objets et champs d'application
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Nuqui et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des bijoux et produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Nuqui bénéficiant du régime de franchise en base de TVA, les prix ne comprennent pas de TVA collectée :
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des bijoux, sauf indication contraire. Ils sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Nuqui se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter ainsi que, le cas échéant, les options correspondantes : taille, pierre, couleur ou autre variante proposée.
Le client est invité à vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande avant de la valider.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées, notamment :
son identité ;
son adresse e-mail ;
son adresse de livraison ;
la taille choisie ;
la pierre ou la couleur sélectionnée ;
toute autre option sélectionnée.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
Livraisons Internationales
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent éventuellement être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels ne sont pas compris dans le prix facturé par Nuqui et peuvent rester à la charge du destinataire selon la réglementation applicable dans le pays concerné.
Il appartient au client de se renseigner sur les éventuelles formalités ou taxes applicables à l’importation dans son pays.
Nuqui ne propose actuellement aucune livraison à destination des États-Unis.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable aux ventes à distance.
Cette exception pourra notamment concerner un bijou réalisé spécialement à la demande du client avec des caractéristiques ne faisant pas partie des variantes normalement proposées par Nuqui.
Le simple choix parmi les tailles, pierres, couleurs ou variantes standard proposées sur une fiche produit ne sera pas automatiquement considéré comme une personnalisation excluant le droit de rétractation.
Lorsqu’un produit est réalisé sur mesure et relève de cette exception, le client en sera informé avant la validation de la commande.
Garanties légales
Les produits vendus par Nuqui bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité est obligatoire pour les produits vendus par un professionnel à un consommateur et couvre notamment les situations dans lesquelles un produit ne correspond pas à la description fournie ou présente un défaut de conformité.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande relative à un défaut ou à la conformité d’un bijou, le client peut contacter :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est pertinent, des photographies du bijou.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité de Nuqui.
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, les prestataires susceptibles d’y avoir accès ainsi que les modalités permettant au client d’exercer ses droits.
La Politique de confidentialité est accessible sur politique de confidentialité.
Produits
Nuqui propose principalement des bijoux artisanaux créés et assemblés à la main.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du bijou concerné : description, photographies, matières, prix, dimensions ou tailles et, lorsque cela s’applique, les différentes pierres, couleurs ou variantes disponibles.
Les photographies sont réalisées et présentées avec le plus grand soin afin de représenter les bijoux de la manière la plus fidèle possible.
Pierres et matières naturelles
Les créations Nuqui peuvent notamment comporter des pierres naturelles, diamants bruts, perles, nacres, perles Miyuki et autres matières présentant des variations naturelles ou artisanales.
Les couleurs, nuances, formes, inclusions, dimensions, textures et reflets peuvent donc légèrement varier d’un bijou à l’autre.
Ces particularités font partie de la singularité des matières utilisées et contribuent au caractère unique de chaque création. Une variation inhérente à une matière naturelle et conforme à ses caractéristiques habituelles ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de fabrication lorsqu’ils sont réalisés à la commande.
Dans l’hypothèse exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, Nuqui en informera le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, une solution alternative pourra être proposée ou le produit indisponible sera remboursé.
Livraison
Nuqui propose la livraison :
en France ;
en Europe ;
à l’international, à l’exception des États-Unis.
Les commandes sont expédiées via La Poste.
Selon la nature et le format du bijou ou de son emballage, l’expédition peut être réalisée :
en Lettre suivie ;
en Colissimo, notamment pour les boucles d’oreilles ou lorsque le format du bijou ou de son emballage nécessite une protection plus adaptée.
Les modes de livraison disponibles et les frais correspondants sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les délais d’acheminement du transporteur s’ajoutent aux délais de préparation indiqués à l’article 4.
La réglementation du commerce électronique impose au professionnel d’indiquer au consommateur les modalités et délais applicables à la livraison.
Adresse de livraison
La commande est expédiée à l’adresse indiquée par le client.
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider la commande.
Retours
Avant tout retour, le client est invité à contacter :
en indiquant son numéro de commande et le produit concerné.
En cas de rétractation, les bijoux retournés doivent se trouver dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais directs de retour restent à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
Les conditions particulières applicables à un produit défectueux ou non conforme relèvent des garanties légales prévues à l’article suivant.
Entretien et utilisation des bijoux
Afin de préserver leur éclat et leur qualité, Nuqui recommande de prendre soin des bijoux conformément aux conseils d’entretien éventuellement communiqués sur le site ou avec la commande.
La durée de vie et l’évolution d’un bijou dépendent notamment de sa fréquence d’utilisation, de son entretien et des conditions dans lesquelles il est porté.
L’usure normale liée à l’utilisation doit être distinguée d’un défaut de conformité.
Cet article ne prive en aucun cas le consommateur du bénéfice de ses garanties légales.
Service clients
Pour toute question relative à un bijou, une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter Nuqui :
Nuqui s’efforcera de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
Droit applicable aux litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, Nuqui et le client sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.
Le recours au médiateur de la consommation reste facultatif pour le consommateur et ne le prive pas de son droit de saisir une juridiction compétente. Une clause ne peut pas imposer au consommateur de recourir obligatoirement à la médiation avant de saisir le juge.